Une passagère facturée pour de l’eau chaude pour le biberon de son bébé sur un TGV
Un incident inhabituel s’est produit le 15 octobre à bord d’un TGV reliant Aix à Paris. Une mère souhaitant préparer le biberon de son enfant a été contrainte de payer 3,40 euros pour de l’eau chaude au wagon-bar, révèle Maud Descamps dans « Bonjour ! La Matinale TF1 ».
Selon un témoin, Olivier Marpeau, gynécologue et créateur de contenu sur les réseaux sociaux, la mère a payé, visiblement surprise, avant que d’autres passagers ne s’interrogent sur cette pratique. Marpeau a partagé l’histoire sur son compte LinkedIn le 25 octobre, suscitant l’émoi sur les réseaux sociaux.
« On a tous cru que c’était une blague, » a déclaré Marpeau au Parisien. « Ma femme m’a dit : 'Elle est bonne celle-là.' Mais elle m’a répondu : 'Je ne suis pas sûre que ce soit une blague'. »
Après avoir interpellé un contrôleur, Marpeau a reçu une réponse de la SNCF expliquant que l’eau chaude proposée provenait de bouteilles de service limitées, et que les baristas n’étaient pas autorisés à fournir gratuitement de l’eau pour préparer un biberon.
La SNCF précise que les baristas peuvent vendre des sachets de thé avec de l’eau chaude, mais ne sont pas autorisés à manipuler des produits extérieurs. Seules les préparations pour nourrissons déjà prêtes ou les repas pour bébé sont exemptés, à condition que le contenu ne soit pas manipulé.
À partir de mi-novembre, les rames de TGV Nouvelle Génération devraient résoudre ce problème grâce à la mise à disposition gratuite de micro-ondes dans le wagon-bar.